接客販売員のMKです！！
こちらのブログは、
過去１５年分の過去ブログの保管と
私の仕事（接客・販売）について
またいろいろ
思うことなども投稿していきます。
最近、接客をしてて思うのは、、、
お客様が２パターンに分かれるってこと。
接客して欲しくないお客様
- 聞きたいことのみ聞きたい
- 接客して欲しくない
- 欲しいもの、イメージがある
気分のあると思いますが
接客して欲しくない人は
限りなくかかわってほしくないという感じ。
接客長いので、ひしひし感じます。
タイミング・気分もあると思いますが、、、
私の対応策
- 適度な距離を置いて作業
- 質問しやすい雰囲気を出す(笑)
- 聞かれたことに的確に答える
全てを聞きたいお客様
- 悩みがちでいろいろ提案して欲しい
- 自分で決めれない
- 意見が聞きたい
- 何が似合うかわからない
- 欲しいものが決まってない
私の対応策
- 適度な距離感
- 話しかけやすい雰囲気でいる
- 程よいタイミングでお声かけ
- お客様の求めるイメージなどを聞き出す
もう少し考えます！で
スッと引く。
最後に、、、
接客販売は、引き際が難しいですね～
私は、笑顔で明るくお返事するようにしてます♪
販売・接客で悩まれてる方の参考になればと
思います。
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